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溝通的品質決定生命的品質。
我即將向你介紹目前最有效的溝通技巧。這是一套不管與家人、同事、朋友以及你的小孩都可以適用的方法。只要你練習，你將發現，要改變與任何人的人際關係，都是簡單而且輕而易舉的。 要精進溝通技巧，就必須了解人，尤其是當他在溝通時所會發生的現象，一旦了解，溝通就容易了。

亞里斯多德曾經說過：「只有生活在社會之外的人，才不會與人發生人際關係，他不是動物就是神。」
人是群居的動物，任何人都不能離群索居。因此必須與各式各樣的人接觸及溝通。溝通效果的好壞，不僅影響個人的人際關係，也會影響自己的工作績效與社會評價。
溝通已經是日常生活的一部分，幾乎每天都必須與人接觸，卻有太多人不把他當作學問來看待，以為會說話就會溝通。這就像有許多人雖然戴著錶，並不表示他就準時一樣。
溝通的品質決定生命的品質。
我即將向你介紹目前最有效的溝通技巧。這是一套不管與家人、同事、朋友以及你的小孩都可以適用的方法。只要你練習，你將發現，要改變與任何人的人際關係，都是簡單而且輕而易舉的。
要精進溝通技巧，就必須了解人，尤其是當他在溝通時所會發生的現象，一旦了解，溝通就容易了。
只要你能夠了解溝通的基本現象，溝通就會變得很簡單。我將溝通分為三個部分說起。
第一部分是溝通的基本現象。你可能會覺得我是這樣，別人也會跟我一樣，因此造成溝通上的誤解及衝突。要記得，人雖然有相同的部分，也有不同的部分。如果你能了解在溝通時有一些現象是放諸四海而皆準的，不管是親子間的溝通、夫妻間的溝通、朋友間的溝通或是工作上的溝通，只要是溝通，這些現象就會發生。
第二部分將會提到如何呼應別人。呼應別人可以取得和別人之間的親和力及信任感。我也將提到如果你不會呼應別人，溝通時會造成什麼困擾。
第三部分我將提到如何引導及說服別人。我們常希望別人照我們的意思去做
，這就需要引導及說服的技巧。這個部分你將了解說服別人要克服的問題，以及最有效的說服技巧。試

“我們的生活是由我們的思想造成。
—馬卡斯‧奧里歐斯—”


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