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這套溝通有聲書是由4CD+加上一本書所結合而成的,總共七大單元,及37個小單元所組成。

我提出第二單元舉例: 溝通共通的現象(或稱基本假設)
(一)第一個現象:我們在溝通時,希望別人給我們回應,否則就會不高興
(二)第二個現象:地圖不等於疆域
(三)第三個現象:當下,每個人的言行都是最佳選擇,而且有正面意圖
(四)第四個現象:溝通的意義在於你得到的回應,而不是你說了什麼
(五)第五個現象:每個人都認為自己最重要,而且會主動維護自我價值
(六)第六個現象:我們最相信自己,其次相信像自己的人
(七)第七個現象:如果你沒有呼應一個人,這個人就會堅持己見。

 
IS創意工坊負責人:鄭晏澤

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今天的獲益良多,在聽完郭老師的溝通課程後,才知道情緒管理其實與溝通是相關的,親和力增加,與客戶、朋友、親人做良好的溝通及達成共識,什麼因就有什麼果


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